De Comunidad de Prácticas SEDIC. http://comunidad20.sedic.es/?p=348
¿Qué hace un CM?
Existen hoy tantos recursos en internet explicando qué hace y qué es un community manager (pondré CM a partir de ahora) que sería intratable entrar en la discusión (pero sí que podemos tratar un poco el porqué de esa discusión) :-)- Excelente fue el trabajo de Territorio Creativo y Aerco publicado hace ya un año y medio en este documento: La función del Community Manager.
- Os recomiendo también dar un vistazo a la definición en wikipedia, con interesantes artículos enlazados (entre ellos un post de Julián Marquina sobre el CM en el ámbito bibliotecario donde además le veréis en video).
- ESCUCHAR. Monitorizar la red en busca de conversaciones sobre nuestra empresa, nuestros competidores y nuestro mercado.
- Y hacer circular la información internamente. A raíz de esta escucha, extraer lo relevante de la misma, crear un discurso entendible y hacérselo llegar a las personas correspondientes dentro de la organización.